域行用户隐私政策
生效日期： 2023年 9 月 1 日
深圳羽衡科技有限公司（“域行”或“我们”）深知个人信息对用户（或称“您”）的重要性，也非常重视用户的隐私和个人信息保护。据此我们根据相关法律法规的规定制定了《域行用户隐私政策》（“本隐私政策”）。
您在使用我们的产品和/或服务前，务必仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂的文字表述，并对本隐私政策中与您的权益存在重大关系的条款和所涉及的敏感个人信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。在某些服务下基于您主动提供的敏感个人信息，我们将按本声明所述的目的和方式处理您的敏感个人信息。您有权拒绝向我们提供敏感个人信息，但是拒绝我们收集使用这些信息可能会影响您使用相关功能。
我们通过域行官方网站、域行App、域行小程序以及我们现在或将来还可能在其他客户端或场景中为您提供域行服务（“我们的产品和/或服务”），我们可能会由此处理与您相关的个人信息。我们需要特别提醒您的是：本隐私政策为域行统一适用的普通隐私保护条款，本隐私政策约定的用户权利和我们提供的相关信息安全保护措施均适用于我们的所有产品和服务；若某款产品和/或服务有单独的隐私政策，则该单独隐私政策将被优先适用。若您未使用我们提供的相应的产品或服务，则我们不会收集相对应的信息。
开发者信息
深圳羽衡科技有限公司（以下简称“我们”或“公司”）
- 公司名称：深圳羽衡科技有限公司
- 注册地址：广东省深圳市龙华区中福城街道中志创意产业园E栋203
- 邮箱：service@fealance.com
- 联系电话：400-660-5400
如果您对我们的隐私政策或数据处理有任何疑问或疑虑，欢迎随时联系我们。我们将尽力回复并解决您的问题。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和存储您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、我们如何处理未成年人的信息
七、本隐私政策的更新和修订
八、如何联系我们
附则：定义
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们的产品和/或服务收集个人信息场景
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们产品和/或服务过程中您主动提供，或我们直接采集您因使用我们产品和/或服务而产生的，以及经您授权的第三方合作方向我们提供的您的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并再次征得您的同意。为实现向您提供我们的产品和/或服务的扩展业务功能，您可选择授权我们收集、使用您的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关扩展业务功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们的产品和/或服务的基本业务功能。如果您不同意隐私政策，您可选择进入仅浏览模式，进行部分社区内容的查看，此功能下不收集您的个人信息。在您使用我们的产品和/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用您的个人信息包括如下场景：
1、用户注册及登录
当您注册或登录域行账号时，您需要向我们提供您的手机号码作为识别您身份的信息，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。如果您不想进行注册登录，您可选择进入仅浏览模式进行部分社区内容的查看，仅浏览模式下您无需提供上述信息。若您手机号码更换或注销后，请您及时登录域行App/小程序通过“我的-设置-账号绑定”进行手机号码换绑。
2、个人资料
为了展示您的资料，您可以在域行App端填写/修改/补充您的个人资料，个人资料包括您的头像、昵称、性别、生日、地区和简介，具体以页面展示为准。您可以自主决定是否填写上述信息，如果您不填写上述信息，不影响您正常使用我们的产品和/或服务。
3、第三方登录及一键登录
当您使用“第三方登录”功能时，您可以使用第三方平台的账号登录并使用我们的产品和/或服务，您将授权我们获取您在第三方平台的信息（头像、昵称），用于与域行账号绑定，使您可以直接登录并使用我们的产品和/或服务。具体授权信息以登录界面提示为准。
当您使用“一键登录”功能时，基于您的同意，第三方服务运营商会将您的手机号码共享给我们，以便您可以使用一键登录服务。
4、实名认证
当您在使用保障服务前，您需要提供姓名、证件类型、有效证件号码（本文中有效证件号码均指身份证件或驾驶证等有效证件号码）进行实名登记，若您需要修改账号绑定手机号、安全码及实名认证信息时，我们需要验证您的实名认证信息。
5、域行App远程车控
若您将车载智能终端与域行App绑定，并使用域行App进行远程控车，您可以在域行App查看您的车辆相关状态，包括车端获取的车锁、车辆状态、电量信息。
6、客户服务与售后功能
当您与我们的客户服务人员沟通时，为保证您的账号安全，我们可能会使用您的账号信息核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客户服务与售后功能时，我们将会查询您的订单信息。当您在与我们的客户服务人员沟通时，基于您不同的客服需求，可能还需要您提供上述信息外的其他信息，以便我们为您解决问题，具体以实际沟通场景为准。我们会保留您与客户服务人员的沟通记录，会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息，以便于我们解决问题、向您反馈结果或处理纠纷。
7、用户社区
为了方便您共享用户体验，我们为您提供用户社区交流、内容分享服务。在您使用该等服务时我们将记录您的昵称、关注、点赞、评论、粉丝情况以及记录您发布、收藏内容以及使用社区论坛的情况，您可自行上传头像、分享照片、音频和视频信息，您使用上传图片、发布音视频功能时，我们会根据您手机的系统版本分别请求您授权相机、相册、麦克风权限。您如果拒绝提供此类授权，将无法使用此相应服务，但不影响您正常使用域行的其他业务功能。若您已开启位置权限，您发布信息时可定位位置动态，展示同城动态及活动；如果您拒绝我们使用您的位置信息，您将在发布信息时无法选择位置定位，但您可以手动输入位置信息或不发布位置动态。您可以通过我们的服务与您的好友、家人及其他用户分享您的相关信息，包括在社区中公开分享文字和照片。请注意，您分享的内容中可能包含您的个人信息，请您审慎考虑披露您的个人信息。您在使用我们的产品和/或服务时，可能会提供或发布与您或其他用户相关的信息（包括您或其他用户发布的视频、文章、动态、评论或图片)， 请您审慎考虑通过域行发布和传播的内容中含有您或其他用户的个人信息。在您向我们提供或发布其他用户的信息时，请确保您已取得合法授权。另外，如果您认为其他用户侵犯了您的合法权益，您可以通过本隐私政策提供的方式及时与我们联系。
8、盗抢保障服务
当您为车辆购买盗抢保障服务时，我们会向相应保险服务机构提供您的个人资料及购车信息。
9、异常排查与安全保障
为了保障您正常使用我们的产品和/或服务，维护我们的产品和/或服务的正常运行，保障您的账号安全，我们会在您使用我们的产品和/或服务时获取您的设备信息【本隐私政策中设备信息包括设备标识符（IMEI/Android ID/IDFA/IDFV/OPENUDID/OAID/GUID/IMSI）、网络设备硬件地址（MAC地址）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统、屏幕分辨率及硬件相关信息）、设备网络环境信息（IP地址）】及运行情况。
我们会收集您在使用我们产品和服务过程中产生的操作日志和服务日志信息【本隐私政策中日志信息是指您在使用我们的产品和/或服务时发布、浏览的内容，发布内容时的操作时间、类型、网络原地址、目标地址、端口、访问日期和时间、登录 IP 信息】用于识别产品问题和优化产品体验。
10、数据分析
我们可能会对您使用我们产品和/或服务的日志信息、订单信息、活动信息进行研究、加工、训练、统计、分析，以改善和优化我们的产品和服务。以上用于数据分析的信息不会标识出您的身份信息且我们仅保留分析结果。
（二）域行App/小程序所调用的系统权限
为使您更便捷或更有乐趣的使用我们的产品和/或服务，从而提升您的使用体验，我们的产品和/或服务中可能需要使用系统权限，这些权限只有经过您的明示授权才会开启，并且仅在相关功能或服务需要时才会收集您的个人信息。本部分将对我们所使用的系统权限进行归纳整理，以方便向您更加系统、完整、透明地呈现。您可以根据实际需要对相关权限进行管理，域行App/小程序权限情况查看，请见此处。
（三）您充分知晓，根据相关法律法规，当存在以下合法性事由时，我们不需要征求您的同意可以收集、使用您的个人信息：
1、为我们履行法律法规规定的义务或职责所必需；
2、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
5、法律、行政法规规定的其他情形。
二 、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie的使用
在您使用我们的服务时，为了向您提供更加优质的服务，使您获得更轻松的登录和访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您的产品及服务搜索信息进而为您提供偏好设置。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除软件内保存的所有Cookie，但如果您这样做，那么您可能需要在每一次访问时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
三 、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会向其他个人信息处理者共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、车辆丢失需要找回时
当您的车辆丢失且报警后，需要公安机关协助找回车辆时，我们需要将车辆车辆实时位置信息、车辆历史轨迹信息、手机号码等提供办案人员。
2、为实现我们的服务/功能所必需进行的共享
当您在我们的产品中使用由第三方提供的功能时，我们会将实现业务功能所必需的信息与这些第三方共享。具体以专项服务页面告知和获取您同意的内容为准。
（二）第三方SDK
我们的产品和/或服务中可能会包含第三方SDK，如您在使用我们的产品和/或服务时使用这类由第三方通过其SDK提供的服务时，该第三方可能会处理您的信息。为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。涉及App嵌入第三方SDK处理个人信息的情形，请见此处。
（三）转让
原则上我们不会将您的个人信息向其他公司、组织或个人进行转移。在我们涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及个人信息转让，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
除非获取您的单独同意或您主动披露的信息外，我们不会公开披露您的个人信息。
特别提示：使用我们的产品和/或服务过程中，您主动公开分享、共享的个人信息，不受本隐私政策限制（如向其他互联网平台转发内容）。您应注意，任何您分享的信息均可被任何第三方阅读、收集和使用，请您审慎考虑您通过域行发布和传播的内容以及其中可能指向您个人的信息。您充分了解，当您自行作出披露时，只要您不删除您公开发布的信息，该信息可能会一直留存在公众领域；在一些情况下，即使您删除您公开发布的信息，该等信息仍可由其他用户或与域行没有关联及不受域行控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或通过其他用户或第三方在公众领域保存。例如，当您将您在我们的产品和/或服务发表的回答转发到其他互联网平台，该平台将独立的展示、缓存或保存您转发的内容，可能其他互联网用户也会转发、保存您的回答，而相应的页面将不受我们的控制。
四 、我们如何保护和存储您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
1、技术措施与组织措施：
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如访问控制、TLS加密传输、AES256、RSA2048或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们仅允许有必要知晓这些信息的我们和我们关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。
2、安全事件响应
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽最大努力保障您的个人信息安全，采用技术手段限制他人未经授权访问、使用或者披露您的个人信息。尽管采取上述措施，但请您理解，由于目前技术发展的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终完全保证个人信息百分之百的安全。您需要了解，您接入域行App/小程序所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
（二）您个人信息的存储
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内，位于由我们管控的北京的数据中心。我们不会将您的个人信息传输至境外。
一般而言，我们仅在本隐私政策所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息，法律法规另有规定或者个人信息主体另行授权同意的除外。超出上述个人信息存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息查阅、复制、更正、补充、删除以及撤回同意等权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）查阅您的个人账号信息
您有权以下列方式随时查阅域行App/小程序中存储的您的个人账号信息，具体操作方式为：点击域行App/小程序中的“我的-设置-个人信息”。
（二）更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正、补充，具体操作方式为：点击域行App/小程序中的“我的-设置-个人信息”。
（三）删除您的个人信息
您可以发送电子邮件至service@fealance.com向我们提出删除个人信息的请求，但已进行个人信息匿名化处理或法律法规另有规定的除外，删除时需对您进行身份核验且请您明确需删除的具体个人信息类型，我们将根据国家法律法规及监管的要求响应您的请求。
您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
（四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以在域行App/小程序“我的-设置-应用权限”关闭网络、位置、照片、相机、蓝牙等权限改变同意范围或撤回您的授权。
您可以在域行App/小程序“我的-设置-应用权限”中行使您撤回同意隐私政策的权利。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“一、我们如何收集和使用您的个人信息”），当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销账号
您可以在域行APP/小程序“我的-设置-账号绑定”里申请删除账号。当您成功删除域行App/小程序账号后，我们将停止为您提供我们的产品和/或服务，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息或对您个人信息做匿名化处理。
（六）复制或获取您的个人信息副本
如您需要复制我们收集的您的个人信息或者获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过发送电子邮件至service@fealance.com与我们联系，我们会对您进行必要的身份验证后，在符合相关法律规定且技术可行的前提下，将个人信息副本提交给您。如您请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们将提供转移的途径。
（七）响应您的请求
如果您无法通过上述方式行使您的权利，您可以随时与我们联系，并发送电子邮件至service@fealance.com。
为保障安全，我们需先验证您的身份，然后再处理您的请求。我们将在收到您申请后的10个工作日内完成身份核查和响应处理。若您的请求较为复杂，或需要过多技术手段，则我们会在法律法规规定的响应时间要求内，完成响应处理。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度或需要过多技术手段的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
六、我们如何处理未成年人的信息
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品、网站和服务主要面向成年人。我们不会在明知的情况下收集未成年人个人信息。如果您发现我们无意收集了未成年人的个人信息，请您立即通知我们，我们会尽快设法删除相关数据。
七 、本隐私政策的更新和修订
为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据过往隐私政策所应享有的权利。我们会发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时登录域行官方网站和App、小程序以了解最新的隐私政策。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
1. · 我们的产品和/或服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
八 、如何联系我们
如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索希望投诉、举报，或者您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或有任何隐私投诉或权利请求，可通过以下方式与我们联系：
个人信息保护负责人/用户权益事务联系人：信息安全小组
客服电话：4006605440
联系邮箱： privacy@fealance.com
联系地址：深圳市龙华区福城街道中志创意产业园E栋2楼。
您还可以通过域行App“我的-在线客服”进行投诉、举报。
一般情况下，我们在收到您反馈的内容并在验证您的用户身份后的10个工作日内回复。
附则：定义
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
日志信息：指您在使用我们的产品和/或服务时发布、浏览的内容，发布内容时的操作时间、类型、网络原地址、目标地址、端口、访问日期和时间、登录 IP 信息。
设备信息：
包括设备标识符（IMEI/AndroidID/IDFA/IDFV/OPENUDID/OAID/GUID/IMSI）、网络设备硬件地址（MAC地址）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统、屏幕分辨率及硬件相关信息）、设备网络环境信息（IP地址）。